Los bancos y otras organizaciones de servicios financieros poseen un activo valioso: grandes cantidades de datos financieros y personales del consumidor. Sin embargo, transformar estos datos en concepts procesables puede ser un desafío debido a los silos operativos y la gestión de datos fragmentados.
La integración de datos es very important para mantener su oficina conectada
Según la revista CIO, los principales oficiales digitales pasan el 70% de su tiempo administrando datos dentro de los silos, lo que puede obstaculizar el flujo perfecto de información entrante y saliente entre las oficinas delantera, media y trasera.1 Desafortunadamente, este enfoque desconectado puede conducir a ineficiencias, posibles problemas de cumplimiento y pobres clientes y empleados. Para que los bancos logren una visión holística de todo, desde operaciones hasta interacciones con el cliente, necesitarán una estrategia de datos unificados que conecte a toda la organización a través del arco de una transacción.
Aprovechar la IA para impulsar
Al aprovechar las tecnologías, como la automatización de procesos con IA e IA generativa, su organización bancaria puede automatizar tareas mundanas, optimizar los procesos y mejorar la toma de decisiones. Según PwC, “los modelos de IA efectivos necesitan conjuntos de datos diversos, precisos y grandes para evaluar el riesgo de los clientes, prevenir delitos financieros y desarrollar productos hiperpersonalizados para segmentos de clientes”.2
La tecnología amplifica la eficiencia operativa y permite que sus equipos se concentren en ofrecer experiencias superiores del cliente. Además, cuando los datos se simplifican y conectan, puede dar a los bancos una ventaja competitiva sobre aquellos que no emplean eso.
Desafíos y soluciones de transformación
Los líderes de servicios financieros enfrentan varios desafíos. Para combatir estos desafíos, su organización debe adoptar un enfoque de transformación integral que incluya:
· Adoptar una perspectiva de toda la empresa: Ver la organización como una sola entidad en lugar de funciones aisladas.
· Tratar los datos como un activo estratégico: Asegurar que los datos sean accesibles, precisos e integrados de forma segura en todas las oficinas.
· Invertir en tecnología que elimina los silos de datos y unifica las oficinas: Elegir soluciones que faciliten el intercambio de datos y la colaboración.
Adoptar la innovación para unificar sus datos
La industria bancaria se encuentra en una encrucijada, con el potencial de aprovechar el poder de los datos y la tecnología para impulsar la innovación y el crecimiento. Al trabajar con el socio adecuado, puede adoptar un enfoque unificado y poner sus datos a trabajar. Discover soluciones y servicios personalizables Eso puede ayudar a conectar su oficina e integrar sus datos.
Fuentes:
1 CIO. Lo que no sabe sobre la gestión de datos podría matar su negocio. 28 de noviembre de 2023.
2 Pwc. “Siguiente en los mercados bancarios y de capitales 2025.” https://www.pwc.com/us/en/industries/financial-services/library/banking-industry-trends.html
Para obtener más información, visite: https://www.ricoh-usa.com/en/industries/banking
